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We have all encountered them, in both our personal and professional lives. Think about the times you felt tricked or frustrated by a membership or subscription that had a seamless sign-up process but was later difficult to cancel. Something that should be simple and transparent can be complicated, intentionally or unintentionally, in ways that impair consumer choice. These are examples of dark patterns.

First coined in 2010 by user experience expert Harry Brignull, " dark patterns" is a catch-all term for practices that manipulate user interfaces to influence the decision-making ability of users. Brignull identifies 12 types of common dark patterns, ranging from misdirection and hidden costs to " roach motel," where a user experience seems easy and intuitive at the start, but turns difficult when the user tries to get out.

In a 2019 study of 53,000 product pages and 11,000 websites, researchers found that about one in 10 employs these design practices. Though widely prevalent, the concept of dark patterns is still not well understood. Business and nonprofit leaders should be aware of dark patterns and try to avoid the gray areas they engender.

Where is the line between ethical, persuasive design and dark patterns? Businesses should engage in conversations with IT, compliance, risk, and legal teams to review their privacy policy, and include in the discussion the customer/user experience designers and coders responsible for the company's user interface, as well as the marketers and advertisers responsible for sign-ups, checkout baskets, pricing, and promotions. Any or all these teams can play a role in creating or avoiding " digital deception."

Lawmakers and regulators are slowly starting to address the ambiguity around dark patterns, most recently at the state level. In March, the California Attorney General announced the approval of additional regulations under the Califomia Consumer Privacy Act (CCPA) that "ensure that consumers will not be confused or misled when seeking to exercise their data privacy rights." The regulations aim to ban dark patterns—this means prohibiting companies from using " confusing language or unnecessary steps such as forcing them to click through multiple screens or listen to reasons why they shouldn't opt out."

As more states consider promulgating additional regulations, there is a need for greater accountability from within the business community. Dark patterns also can be addressed on a self-regulatory basis, but only if organizations hold themselves accountable, not just to legal requirements but also to industry best practices and standards.

【总体分析】：

来源：Forbes《福布斯》2021.04.19。本文介绍在线消费领域中常见的“黑暗模式"并探讨应对黑暗模式的多种措施。

  1. It can be learned from the first two paragraphs that dark patterns____.

    从前两段可以得知，黑暗模式____。

    解析

    【锁定答案】题干已给出明确定位（前两段），首段列举黑暗模式的例子，并指出它们损害消费者的选择权，第二段①句进一步指出，黑暗模式实指操纵用户界面以影响用户决策能力的做法。综合可知，黑暗模式损害用户的决策，C项正确。

    【排除干扰】 A项利用第二段②句a user experience seems easy and intuitive干扰，但忽略该句的语义重点“当用户试图退出时，用户体验变得非常困难"。B项由第五段data privacy rights 过度推导而来，但与文中所阐述的有关黑暗模式的事实并不直接相关，且超出本题的定位范围。D项利用第二段②句 hidden costs干扰，但“隐藏成本"实为黑暗模式欺诈用户的一种常见形式。

    【提炼思路】本题针对概念描述部分命制事实细节题，解题关键在于精准定位并区辨概念的语义色彩，同时注意正确项往往是对原文信息的同义改写或总结概括。具体来看，可先基于前两段中have all encountered（都遭遇过）、felt tricked or frustrated（感到受骗或懊恼）、impair consumer choice（损害消费者的选择权）、turns difficult... to get out（退出时就会变得非常困难）等表达所构建的消极语义场，排除表示积极语义的A、D项；然后经过与原文的比对，排除超出本题定位范围的B项，确定C项为正确答案。

  2. The 2019 study on dark patterns is mentioned to show____.

    文中提及2019年关于黑暗模式的研究，是为了说明____.

    解析

    【锁定答案】根据题干关键词The 2019 study定位到第三段。该段①句引用2019年针对黑暗模式展开的一项涵盖5.3万个产品页面和1. 1万个网站的研究，说明该项研究的发现“大约有十分之一的页面或网站运用了黑暗模式这一设计手法"，②句明确问题“黑暗模式广泛存在，却仍未被充分了解”，③句针对该问题提议各大组织的领导者们了解并避免运用黑暗模式。可见，文中借该项研究说明黑暗模式的现状或问题“大量运用"，进而引出相关建议，D项正确。

    【排除干扰】 A项由第三段末avoid the gray areas they engender反推而来，B、C项体现前两段中所提及的黑暗模式的特征，三项均非本文引用2019年研究所说明的事实，也与写作目的不符。

     【提炼思路】本题就引用论证处命制写作目的题，须注意引用的目的通常是引出主题或论证观点，而主题和观点或在论据之前，或在其之后。解答本题时，可根据论据（2019年关于黑暗模式的研究）本身的内容锁定D项，再通过对比下文的总结概括性内容（widely prevalent）可知D项表述与此近义，由此证实D项不仅概括论据传递的信息，而且体现作者引用该论据的目的，为正确项；同时可排除曲解论据上下文内容的A项和与论据本身信息无关的B、C项。

  3. To handle digital deception, businesses should_____.

    为应对数字欺诈，企业应该____。

    解析

    【锁定答案】根据题干关键词digital deception定位到第四段，该段②③句就企业应对黑暗模式的具体措施提出建议：企业应与IT、合规、风险及法律团队进行对话，并让设计及销售相关人员参与讨论；所有这些团队都对“数字欺诈”有着重要影响。可见，作者建议企业通过与相关团队谈话来应对数字欺诈，B项正确。

    【排除干扰】 A项将第四段②句include in the discussion the customer/user experience designers and coders的文意“让客户/用户体验设计师和编码员参与隐私政策讨论"曲解为“让其与客户进行讨论（听取反馈意见）"。C、D项均利用第四段②句中提及的各专业团队干扰，C项错将其概括为“独立机构"，D 项将“与专业团队进行对话"曲解为“让各团队展开专业培训"。

    【提炼思路】本题就建议处命制事实细节题，虽易于定位，但定位处为长难句，信息较多较杂，解题时可先通过提炼句子主干快速锁定答案，然后比对原文和选项关键信息，进一步排除和确定选项。首先，提取②③句的主干可知，两句建议企业与多个团队对话，由此快速锁定B项。其次，纵观各项中提及的对象“客户" “相关团队" “独立机构" “专业培训团队"，经过与定位处提及的对象“ IT、合规、风险、法律团队，客户/用户体验设计师和编码员，销售各环节相关的营销者和广告商"进行比对，可排除明显不符的 A、C项；接下来，分别将B、D项提及的措施要点“谈话" “培训"与定位处比对，B项talk对应原文engage in conversations，可确定该项正确，D项 training 在原文中没有对应，故排除该项。

  4. The additional regulations under the CCPA are intended to____。

    CCPA补充规定旨在____。

    解析

    【锁定答案】根据题干关键词The additional regulations、CCPA定位到第五段。该段②③句指出 CCPA补充规定的目的在于确保消费者在寻求行使数据隐私权时不会被迷惑或误导，严禁企业使用黑暗模式欺骗用户，B项正确。

    【排除干扰】 A项利用第五段末opt out干扰，但CCPA补充规定要求的是“禁止为用户退出程序设置障碍（强迫其听取不应选择退出的理由）"，而非“指导用户完成退出程序"。C项与第五段②句“确保消费者的数据隐私权不被公司侵犯"相悖。D项将第五段③句“严禁公司使用有问题的语言"曲解为“限制用户访问有问题的内容”。

    【提炼思路】本题就某规定命制事实细节题，解题时可先结合规定背后的总体立场快速排除，然后按照常规方法定位、比对原文以确定答案。如本题定位段为“概述一详述"逻辑，由首句 address the ambiguity around dark patterns 可知CCPA补充规定旨在完善相关法规，打击黑暗模式，保护消费者权益，据此可快速排除授予公司权益、限制用户自由的C、D项。再比对原文可发现，A项将CCPA补充规定的要求“禁止为用户退出程序设置障碍"改为治标不治本的“为用户退出程序提供指引"，而B项则准确概括了规定的目的。

  5. According to the last paragraph, a key to coping with dark patterns is____.

    根据最后一段，应对黑暗模式的一个关键在于____。

    解析

    【锁定答案】题干已给出明确定位（末段），末段①句总体呼吁商界内部增强责任感，②句具体指出，黑暗模式也可以在各商业机构（企业）自我监管的基础上得以解决，随后进一步阐明如何进行自我监管。可见，企业的自我监管/约束是应对黑暗模式的一个关键，B项正确。

    【排除干扰】 A、C项利用末段additional regulations、 legal requirements、standards干扰，但“颁布补充规定/制定新的法律要求"或“设立严格的监管标准"均为第五段中所述的立法者和监管者应对黑暗模式的关键措施，而非第六段的论述要点。D项将末段末句addressed on a self-regulatory basis（企业自我监管）曲解为“消费者自行应对黑暗模式"。

    【提炼思路】本题为事实细节题，实际考查末段主旨，聚焦黑暗模式问题的责任归属方，解题时既可按照常规方法概括段落主旨、比对选项，也可重点关注段内有关责任主体的表达，快速得出答案。本题中各项关键词legal、businesses、regulatory、consumers分别聚焦立法机构、企业、监管机构和消费者在黑暗模式问题上的责任，而末段the business community、organizations、industry均指向企业，故可快速选出B项。

【全文翻译】：

无论在个人生活还是职场生活中，我们都遇到过这种情况。想想那些自己感到受骗或懊恼的时刻：某会员身份或订阅服务注册过程流畅无阻，随后取消却极其困难 。一些本应简单易懂的事物可能会在有意或无意之间变得复杂难懂，从而损害消费者的选择权。这些都是黑暗模式的例子。

2010年由用户体验专家哈里·布努首创的“黑暗模式"这一术语是对“操纵用户界面，以影响用户决策能力"做法的统称。布努发现了12种常见的黑暗模式，从误导、隐藏成本到“蟑螂汽车旅馆"，在这些模式下，用户体验一开始看似简单便捷，而当用户试图退出时就会变得非常困难。

在2019年一项涵盖5.3万个产品页面和1. 1万个网站的研究中，研究人员发现大约有十分之一的页面或网站运用了这些设计手法。黑暗模式尽管盛行，但其概念仍未被充分了解。企业及非营利组织的领导者们应该了解黑暗模式并尽量避开它们生成的灰色区域。

“既合乎道德又有诱惑力的设计”和“黑暗模式”之间的界限在哪里？企业应与IT团队、合规团队、风险团队及法律团队进行对话，审查自己的隐私政策，并让以下人员参与讨论：负责公司用户界面的客户/用户体验设计师和编码员，以及负责注册、结账篮、定价、促销的营销者和广告商。上述团队无论是任何一个还是全部一起，都能在造成或防止“数字欺诈”方面发挥重要作用。

立法者和监管者正慢慢开始设法厘清黑暗模式（相关法律）的模糊之处，其最近的行动开展于州级层面。今年3月，加州司法部长宣布批准了《加州消费者隐私法案》（CCPA）补充规定，这些规定将“确保消费者在寻求行使数据隐私权时不会被迷惑或误导"。这些规定旨在禁止黑暗模式——这意味着严禁公司使用“令人费解的语言或不必要的步骤，如强迫用户点击多个页面或听取不应选择退出的理由"。

随着越来越多的州考虑颁布补充规定，商界内部需要增强责任感。黑暗模式也可以在自我监管的基础上得以解决，但前提是各机构自己担负起责任，不仅要对法律要求负责，还要对行业最佳实践和最高标准负责。